华夏银行北京分行：打造养老金融生态圈，守护幸福晚年
元描述： 华夏银行北京分行积极打造养老金融生态圈，以产品矩阵满足老龄群体多样化需求，提升服务品质，关注银发群体需求，用有温度的养老金融服务为“老有所养”保驾护航。
引言： 人口老龄化是时代发展的必然趋势，也是社会发展面临的重大挑战。如何为老龄群体提供优质的养老服务，保障他们的晚年生活幸福安康，成为社会关注的焦点。作为首批开办个人养老金业务的商业银行之一，华夏银行北京分行始终将老年群体福祉放在心上，积极打造养老金融生态圈，用金融活水灌溉养老服务的土壤，为“老有所养”提供坚实的支撑。
华夏银行北京分行：打造养老金融生态圈，守护幸福晚年
养老金融的核心：产品矩阵，满足多元需求
老有所养，离不开充足的资金保障。华夏银行北京分行深谙此道，将流动性、匹配性、收益性和可持续性作为养老资产配置方案和服务的重要理念，打造多元化的产品矩阵，满足不同风险偏好和投资需求的客户。
- “颐养存”：稳健增值，安心养老：华夏银行北京分行推出了“颐养存”个人养老专属存款产品，为客户提供稳健的资金增值途径，让养老储备稳步增长。
- 养老目标基金：多元配置，稳中求进：华夏银行北京分行与易方达、华夏、汇添富、南方等基金公司建立合作关系，代销多支个人养老基金产品，包括养老目标日期基金和养老目标风险基金两种类型，帮助客户根据自身风险偏好和投资目标选择合适的投资策略，实现财富保值增值。
- “颐养伴VCare”：专业服务，定制方案：华夏银行北京分行发布“颐养伴VCare”养老资产配置专业服务，通过专业的团队和完善的服务，为客户提供高品质的养老规划方案，帮助客户制定个性化的养老投资策略，实现财富保值增值，为幸福晚年保驾护航。
养老金融的延伸：拓宽融资渠道，助力产业发展
华夏银行北京分行不仅注重个人养老金融服务，更致力于推动养老产业发展。
- 聚焦三大领域，精准服务：华夏银行北京分行将目光聚焦“老年医疗器械和康复辅具制造（销售）”、“老年药品销售”及“养老科学研究和试验发展”三大养老行业细分领域，为养老企业提供精准的金融服务。
- 创新信贷产品，优化流程：华夏银行北京分行组建养老金融服务团队，创新信贷产品，优化审批流程，为养老企业提供融资服务，满足企业在资金储蓄和增值方面的需求，提供稳定而可靠的金融解决方案。
- 多元融资机制，拓宽渠道：华夏银行北京分行联合产业主管部门积极探索建立信贷、债券、基金、保险、租赁等多元融资机制，推动拓宽养老企业融资渠道，为养老产业发展提供资金支持。
养老金融的温度：适老服务，贴心体验
华夏银行北京分行始终将客户放在首位，致力于打造无障碍、便捷、舒适的金融服务环境，让老年客户感受到温暖和关怀。
- 优化网点适老服务：华夏银行北京分行开辟绿色通道，设置“爱心窗口”，新一代智能柜台增加了适老化功能和一键呼叫功能，方便老年客户办理业务。同时，在营业网点门前设置无障碍坡道，并配备明显的无障碍标识、求助电话或呼叫按钮，确保行动不便的客户能够安全、顺畅地办理业务。网点内部配备人性化的服务设施，如老花镜、放大镜、助盲卡、爱心专座、轮椅等候区等，将关爱与便利融入到每一个服务细节中。
- 打造“无缝”金融服务体验：华夏银行北京分行推出“爱心系列服务”，在全辖营业网点为老年人提供协助填写表格单据、高龄客户上门服务、大额取现专人护送、复杂业务预约等多项高龄客群专属服务。此外，在客服电话语音系统增加老年客户身份智能识别功能，简化老年客户转人工服务操作环节。设立老年关爱专席，制定老年服务专属流程，开展老年服务体验管理，切实解决特需客户的金融需求，让服务更暖心，更贴心。
养老金融的深度：关注需求，普惠初心
华夏银行北京分行始终关注老年群体的需求，不断优化服务方式，让金融服务更便捷、更安全、更贴心。
- 数字化转型，便捷服务：华夏银行北京分行通过手机银行适老化创新、智能机具适老化升级，简化老年人的注册、银行卡绑定和支付流程。新增的大字显示和语音播报功能，便捷老年客户使用过程，提升老年客群智能化设施使用体验。
- 公共服务延伸，贴心举措：华夏银行北京分行积极发挥公共服务受托方的专业优势，尊重并响应老年客户的业务办理习惯，为客户提供包括水电气、热力、有限电视、电话费等在内的缴费充值业务，赢得广大老年客户的好评。
- 金融知识普及，守护财产：华夏银行北京分行聚焦“一老一小”特殊群体，不断丰富金融知识宣教的形式和内容，在金融消费者权益保护教育宣传活动中，年度累计触达老年客户群体290.61万人次，全力守护首都市民的财产安全。
助老驿站：温暖服务，点滴关怀
在华夏银行北京十里堡支行、车公庄支行和丰体北路支行，温馨的“助老驿站”已成为厅堂的亮点空间。“助老驿站”关注老年人的日常需求，以提供理发服务为切入点，联合网点附近社区和居委会定期举办反诈和反假的公益宣传活动，向老年人普及反诈和反假知识，增强老年人的防范意识。小巧而精致服务点不仅为老年人提供了一个便捷的休息和活动场所，更通过贴心服务赢得广大银发客户的关注和喜爱。
结语
有效应对人口老龄化，事关国家发展全局，事关亿万百姓福祉。华夏银行北京分行以金融“活水”灌溉养老服务的土壤，推进基本养老服务体系的建设，不仅是深化金融供给侧结构性改革的必然选择，更是对国家发展和人民福祉的庄严承诺。未来，华夏银行北京分行将不忘初心，以“国之大者”的责任感，继续在养老金融服务领域深耕细作，不断提升服务的质效，深化对养老产业的支持，守护每一位客户的幸福生活，与时代同行，与国家共进，共同书写养老金融的辉煌篇章。
常见问题解答
1. 华夏银行北京分行在养老金融方面有哪些优势？
华夏银行北京分行作为首批开办个人养老金业务的商业银行之一，拥有丰富的经验和专业的团队。同时，华夏银行北京分行积极打造养老金融生态圈，提供多元化的产品和服务，满足不同客户的需求。
2. 华夏银行北京分行针对老年客户有哪些特色服务？
华夏银行北京分行针对老年客户推出了“爱心系列服务”，包括协助填写表格单据、高龄客户上门服务、大额取现专人护送、复杂业务预约等多项专属服务。同时，华夏银行北京分行还设置了“助老驿站”，为老年客户提供理发服务、反诈宣传等服务，让老年客户感受到温暖和关怀。
3. 华夏银行北京分行如何保障老年客户的财产安全？
华夏银行北京分行始终将金融消费者权益保护作为服务工作的核心，通过多种方式开展金融知识宣教，帮助老年客户守护好自己的“钱袋子”。同时，华夏银行北京分行还积极配合监管部门开展反诈宣传，构建长效防范机制，守护老年客户的财产安全。
4. 华夏银行北京分行在养老产业发展方面有哪些举措？
华夏银行北京分行聚焦“老年医疗器械和康复辅具制造（销售）”、“老年药品销售”及“养老科学研究和试验发展”三大养老行业细分领域，为养老企业提供金融服务，并联合产业主管部门积极探索建立多元融资机制，推动拓宽养老企业融资渠道，助力养老产业发展。
5. 华夏银行北京分行未来在养老金融领域有哪些规划？
华夏银行北京分行将继续深耕养老金融服务领域，不断提升服务的质效，深化对养老产业的支持，为老年群体提供更优质、更便捷、更贴心的金融服务，守护每一位客户的幸福生活。
6. 如何联系华夏银行北京分行咨询养老金融服务？
您可以拨打华夏银行客服电话，或前往华夏银行北京分行营业网点咨询，也可登录华夏银行官网或微信公众号了解相关信息。
