学生放假返校出行指南：广铁集团全力保障学生旅客顺畅出行
元描述: 暑期结束，学生返校高峰来临，广铁集团为保障学生旅客顺利出行，加开列车、优化服务，推出“学生预约购票服务”等措施。本文详细解读广铁集团学生出行保障措施，帮助学生旅客顺利返校。
引言: 随着暑假结束，全国各地学生陆续返校，铁路客流再次迎来高峰，尤其是学生客流。为了确保广大学生旅客能够安全、便捷地返校，广铁集团在今年暑运末期，积极采取了一系列措施，全力保障学生旅客顺畅出行。从加开列车、优化服务到推出“学生预约购票服务”，广铁集团用实际行动展现了对学生旅客的关怀和责任。本文将深入解读广铁集团为学生旅客提供的各项服务，帮助学生旅客顺利返校。
广铁集团学生出行保障措施
随着学生返校高峰的到来，广铁集团在确保学生旅客安全出行方面下了不少功夫。为了更好地满足学生旅客的出行需求，广铁集团采取了多种措施，包括加开列车、优化服务、推出“学生预约购票服务”等。
加开列车，满足学生出行需求
为了应对学生客流高峰，广铁集团在8月26日至9月10日期间，计划加开学生热门出行方向列车900余趟，主要加开方向为广东省周边城市到广州、深圳，湖南省周边城市到长沙，以及广州、深圳到长沙等。
加开列车方向:
- 广东省周边城市到广州、深圳
- 湖南省周边城市到长沙
- 广州、深圳到长沙
优化服务，保障学生出行顺畅
除了加开列车外，广铁集团还对服务进行了优化，以保障学生旅客出行顺畅。
优化服务措施:
- 学生票专窗: 广州南站、深圳北站、长沙南站、长沙站等车站均开设了学生票专窗，为学生旅客提供售票核验服务，并根据学生购票客流情况及时增加窗口，减少排队时间。
- 学生旅客人工验证通道: 在三层东、西实名制验证口设置学生旅客人工验证通道，方便学生旅客使用录取通知书购票、核验和进站乘车。
- 志愿者服务: 每天安排志愿者在售票厅、自助购取票机、服务台等场所，做好乘车指引、爱心帮扶等工作，保障学生旅客温馨出行。
- 增加安检通道和安检人员: 优化安检流程，减少学生旅客排队等待时间。
- 动态调整进出站通道: 提高旅客进站效率。
“学生预约购票服务”，为学生出行提供便利
为了方便学生旅客提前购票，广铁集团在12306手机客户端上线了“学生预约购票服务”。学生旅客填写优惠资质信息后，可预约预售期外的入(返)校车票，在开车前第16天进行车票兑现。
“学生预约购票服务”优势:
- 提前预约，避免抢票压力
- 可为本人及同行乘车人一并预约，方便学生结伴同行或家长送行
- 进入预售期的车票按正常方式发售，如车票售罄，可使用候补功能
“学生出行需求采集”功能，收集学生出行需求
广铁集团在12306手机客户端还推出了“学生出行需求采集”功能，学生旅客可自愿提报出行需求，铁路部门将及时收集分析，统筹考虑行车安全和运力资源，尽最大努力做好运输保障。
“学生出行需求采集”功能意义:
- 了解学生出行需求，优化运力配置
- 提升服务质量，更好地满足学生旅客需求
开行公益性“慢火车”，保障偏远地区学生出行
针对山区偏远地区的学生出行，广铁集团在确保汛期安全的前提下，开行公益性“慢火车”，保障沿线学生旅客出行。
公益性“慢火车”线路:
- 7272/1次(怀化～梅江)
- 7266/7/5次(怀化～澧县～张家界)
- 7269/70次(怀化～塘豹)
大数据助力，保障学生旅客安全出行
广铁集团充分运用客运大数据，指导管内各车站加强客流乘降组织，全力做好服务保障工作。
大数据应用:
- 精准分析“学生预约购票服务”功能中的购票需求
- 科学优化列车开行方案
- 最大程度保障学生旅客出行
学生返校出行常见问题解答
以下是学生返校出行常见问题解答，希望对您有所帮助。
Q1: 学生票如何购买？
A1: 学生旅客可以使用铁路12306网站或手机客户端购买学生票，需提供有效的学生证或录取通知书等证件进行验证。
Q2: 学生票购票时间？
A2: 学生票的购票时间一般为每年的6月1日至9月30日，具体购票时间可查询铁路12306网站或手机客户端。
Q3: 学生票优惠力度？
A3: 学生票的优惠力度为全价票的5折，具体优惠金额以实际购票时显示为准。
Q4: 学生票可以提前预约吗？
A4: 可以，广铁集团推出了“学生预约购票服务”，学生旅客可提前预约预售期外的入(返)校车票，在开车前第16天进行车票兑现。
Q5: 学生票可以提前多久购买？
A5: 学生票一般提前15天开售，具体开售时间可查询铁路12306网站或手机客户端。
Q6: 学生票可以退票吗？
A6: 学生票可以退票，但需要收取一定的退票手续费，具体手续费以实际退票时显示为准。
学生返校出行安全提示
为了确保学生旅客安全出行，广铁集团提醒广大学生旅客注意以下事项:
- 提前规划好出行路线，预留充足的出行时间，避免误车。
- 妥善保管好个人物品，注意防盗防骗。
- 乘车时注意安全，不要在车厢内玩耍或攀爬。
- 遇到问题，及时向车站工作人员求助。
结论
广铁集团积极采取措施，全力保障学生旅客安全、便捷地返校，体现了对学生旅客的关怀和责任。希望广大学生旅客能够安全、顺利地返校，开始新学期的学习生活。
最后，希望广大学生旅客能够享受这段返校之旅，开始新学期的精彩旅程！
